4月18日消息，在“2020有赞x亿邦直播社交电商峰会”上，银泰商业助理总裁蒋昕捷发表了题目为《本地化直播想象 把商场变成“直播基地”》的演讲。蒋昕捷认为，直播是在宏观时代背景下兴起的、去中心化、去中介化的传播方式；同时，直播也给品牌营销带来新的革命，改变了传统的商品销售方式。在传统的消费场景中，顾客的进店成本越来越高，客户留存也越来越难；而进入直播的消费场景，导购可以一对多地沟通顾客，顾客居家就可以边聊边买。

“消费者在哪里，我们就应该在哪里，直播打破了时间和空间的限制，创造新的消费需求；直播可以传递审美，也可以给品牌带来增量。未来的品牌传播一定不是中心化的，最懂品牌的除了品牌CEO，还有品牌门店导购员，因此，品牌力 = 导购专业度X导购粉丝数。”他说。

蒋昕捷表示，百货业正在经历新变革，大数据重构“人货场”，银泰新零售基于阿里巴巴商业操作系统，搭建了银泰新商城的技术中台和业务中台，其中技术中台涵盖CRM系统、商品管理系统、云POS、财务系统、供应链金融系统；业务中台包括新组织、数字化营销系统、全域卖货、仓配物流系统，“人、货、场”三要素逐渐实现了数字化管理。

据悉，银泰去年发布新零售战略，计划将用五年时间再造一个银泰百货，实现线上线下销售占比1:1。在今年疫情特殊时期，银泰百货全国65家门店已有超过5000名导购注册为淘宝主播，日均开播超200场，成绩最好的导购单场销售额超过10万元。