【编者按】双11有多火? 服务商背后的每一天的数据为您道出真相...亿邦动力实时为您汇总当日服务商当日数据、资讯：

双11服务商战报：

(1)贾鹏雷：简单回顾看过去电商10年是三浪叠进的过程，在过去的三年中，我们看到了零售电商中非常多的增长点，但是增长最好的是社交电商，但是社交电商现在也进入到一个新的阶段，当我们看到微信的日活用户达到10亿的时候，我们知道所有的用户已经实现社交化。 我们曾经一度认为2020年电商呈现多元化电商发展模式，没有想到直播本身竞争力也好展现出来很强的综合能力，涵盖线下的企业、涵盖了专业讲解，也涵盖了直接的呈现和社交裂变的场景和功能，所以这个行业一下子进入到直播社交的阶段，我们理解为三化叠加的过程。

(2)贾鹏雷： 第一，产业数字化，整个材料从制造端、到流通端、到消费端，以及用户需求等等，应该是一个有时间窗口的。第二，电商直播化，今天看所有电商平台都已经做直播了，无论和直播平台合作还是自建淄博以及在微信生态链以及在淘宝做店铺直播。第三，用户私域化，你一定要把用户收到自己的私域中，今天看到很多大的平台，其实也在理解这个事情，并且做出积极的动作。

(3)Mia：对，我们一季度对比去年有同比增长，去年一季度天猫整个渠道占整个销售额超过90%，今年我们涨速最快是微信渠道，因为2月份有一个发货问题，其实天猫整个渠道菜鸟仓很长一段时间河南省、湖北省不能发货，这个对商家业绩有影响，但是二月份和去年同比，但是三月份有明显的爆发。另外一个很大的成长是微信渠道对比去年同比涨了5倍多，一个原因是把整体用户沉淀在微信端。

(4)疫情期间大家宅在家，我们有一个项目叫做14天挑战，我们帮助消费者安排每天三餐怎么吃的健康，什么时间运动，运动的时候请最有名的瑜伽老师、健身老师做直播，我们帮助消费者疫情期间宅在家怎样过健康的生活方式，我们发现微信端的粘性和销售增长非常迅猛，我觉得疫情大家一定会受到影响，对于我们来讲最明显的影响是物流，消费者在家时间多了，用社交APP时间多了以后，反而我看到了很多上升的机会，不进衣服，所有配件，瑜伽垫、瑜伽砖成长七八倍。

(5)方总介绍到：红蜻蜓在钉钉的使用还是比较深度的，线下的店长和导购员都有钉钉，总部成立了钉钉的指挥部，指挥前端所有的导购员拉社群，拉微信群，把新的用户和会员如何建立起来。每天我们会发放任务书，告诉导购员每天需要拉多少粉，每天需要卖什么样的款式，每天需要做多少销售等等工作都会在钉钉里面通过任务书发到前线去。

(6)我们自己也在盘做社群到底有什么，在线下有将近500多万的会员，在线上做数字化新零售也有将近100-200万的会员，如何把原有会员真正拉到社群，进行直接的触达是非常关键的事情。 到4月份为止拉群1694个，有钉钉群，有微信群，有的群200多人，有的群500多人不等，如何把整个群的基础先打造起来，只有把这个打造起来你才能开始对它进行运营，进行销售的转化。

(7)怎么看直播？特别简单，无论是公域直播还是私域直播，无非就是做两件事： 第一是到底是别人播还是自己播。 第二是我们把整个微信生态的场景做了全方位重新的设计，公众号的价值、小程序的价值、社群的价值、个人微信号的价值以及底层起到CRM作用企业微信的价值，这些统统放到整个微信生态里面作为私域运营的场景和触达的工具。

(8)2月份和3月份我们线下门店开店不到10%，到底我们做了些什么，线下门店的社群最重要的五步曲： 第一是造场景，如何把线下的消费场景移植到线上，创造整个消费氛围，最重要的是如何跟你的合作伙伴、加盟商分配利益。 第二是用好工具，淘宝直播和各个平台的直播只是线上的，今年微信在疫情期间推出了小程序直播，和朋友圈和整个社群可以打通，这个闭环很重要。 第三是建标准，要有一整套的话术、图片、文案、节奏，要让一整套标准赋能到线下的门店店长、店员和社群，让他们和顾客沟通重要的步骤和策略能够同步。 第四是填增量，疫情期间除了武汉地区、湖北地区没法发货，其他地区是可以发货的，尽管线下没有顾客，但物流3月份基本都已经开通。 第五是如何把一整套模式赋能给所有的加盟商，把方法和技巧赋能给门店，应用到线上的营销。

【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化新闻写作机器人，第一时间以算法为您输出电商圈情报，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】