4月21日消息，在“2020有赞x亿邦直播社交电商峰会——智慧零售专场交流会”上，亿邦动力联合创始人、思路网总裁、善物派发起人刘宸发表了《疫情后重新思考数字化》的主题演讲。他表示，企业要高度认识，重新认识数字化，数字化是实现可持续增长的最核心本源。

以下为演讲主要内容：

我做一个开场，聊一下疫情后重新思考数字化，我是亿邦动力联合创始人，也是思路网总裁、善物派发起人，我带来的分享是“疫情后重新思考数字化”。

数字化三个字讲了很多年，包括阿里巴巴最早提新零售提了很久，去年年底很少提这个事儿了，因为疫情来了，这个事儿发生了很大的变化，智慧零售一直在推进，很多品牌都在不断向智慧零售靠拢，这是我们看到的变化。

疫情对线下冲击超乎想象，很多报道大家看到了，包括损失90%，昨天和一些企业聊，说到现在为止他们并没有完全转过来，线下压力线上根本无法补回来，而且他们以前做的偏上一些线上，所以在用小程序、微信做一些弥补，但是增量非常有限。今天我们看到所有企业都说直播特别棒，我们看到几乎所有品牌都在上直播，包括大品牌、小品牌都在做直播。这个事儿很多人开始认为直播是可以抵抗疫情的，实际情况是这样吗，我们看到很多报道，有的人说做一场直播2000多万，几分钱卖上百万，但是我相信很多企业自己做直播的时候，发现自己是直播的，但是没有人看，还有就是你是直播了，但是销售不好，为什么别人看起来那么美好，到我这儿就如此之差，其实我们没有看到背后的东西。

要看直播背后是什么，因为我们看到整个直播现在看着很好是有几个点，很多品牌直播做的好是有品牌红利的，是消费者认识的品牌，还有就是价格足够低、足够优惠，有一天把LV卖几百块钱，是一个人我相信都可以做直播，都可以做网红，还有就是平台的帮扶，很多品牌是头部品牌，平台把流量在往直播频道来集聚，所以会有大量的流量扶持。所以，可以看到你如果不可以，说明这三项可能其中有不具备的点。所以，一定不要看直播人家做的很好，你一窝蜂的看，你要看到背后是什么让直播才能够发挥出你想要的结果。

真正企业最后的功力在哪，其实不是我们看到的这些东西，包括我和一些企业聊，他们也是碰到同样的问题，包括厂播、店播流量在哪里，淘宝直播和微信直播生态这方面怎样关联，其实很多方面都是我们需要感知的，看看我们所在的属性优势。

、

（PPT图示）这是我们讲师分享的点，他们把很多商品推给李嘉琪、薇娅销售，他提出一个直播的基本逻辑，达人主播是为了引流和品宣的，而店铺自播是为了提升用户粘性和复购的，这两者之间一定要关联在一起，不能只做其一，一定相辅相成。智慧零售、微信端从店铺自播来说对老客维护会非常有帮助、非常有价值。

（PPT图示）这是看点直播商务总监提到私域流量是盘活存量为主，裂变增量为辅，当时也有企业说腾讯看点直播有没有给我带流量，有没有更多流量扶持，当时问完这个问题他很明确地说，他说我们更多做的是私域流量，需要存量市场。所以很多企业需要把自身的会员、自身的企业集聚在一起。所以这个事儿也是很多品牌要清楚，知道这个角色是什么，避免你把这个当做一个拉新手段，你做起来很痛苦、很辛苦、很累。

（PPT图示）这是林清轩，老孙讲了很多苦、讲他们不容易、他们逆袭，我们做这个课程的时候，他们互联网营销负责人周磊很实际的解释了个路径，一开始他们也很痛苦，他说小程序全员营销是路径，提出制定分销体系、寻找种子用户、启动全员营销会议、分解部门目标和个人目标、分日周月跟进，真正把直播做好背后有这么多的动作，而不是老板上直播说几句话货就卖出去了，背后有很多东西支撑。

（PPT图示）这是关绍洲分享，说门店很痛苦，大量门店压力非常大，但是他们从线下门店转型还不错，疫情期间还不错，为什么？他们做了几个事儿：第一，微商城，他们已经做好了，直播，这个事儿以前就有。第二，社交电商，包括分享平台，交友平台，微信群等等，才能够立体化成长，很多品牌做线下门店数字化，上了一个小程序商城，让导购卖货，发现卖的不好，只做了其中基本的一项，有了商城让导购分享，分销机制你有吗，其实不清晰地，你怎样拿利益驱动呢，也没有，链路具备不具备跟踪，也没有，有社群吗，也没有，所以很多时候是无效的。所以，我们提出很重要的观点，直播仅仅是触点，本身的跟进在数字化。

也有企业问，数字化我们也做了，包括有一个做服装的企业，说我们也实现了门店调拨，为什么还做的不够好，为什么现在卖不出去，我前面讲到了：第一，你有没有品牌红利，那么多的大品牌，包括阿迪打折，价格非常低，这种情况下，你的品牌力不具备的时候你是有难度的。第二，价格这个事儿，能不能砍下去。第三，你是否是头部的品牌，只有头部品牌才能够更好把整个资源调拨。

所以，有几个点：第一，消费端，消费触点不同，从全域到私域，很多企业存在断层，触点无线拓展，我们今天用大量工具在生活，开会、娱乐、点餐等等，甚至玩也是，越来越多触点无线延展，但是很多企业相对触点还很少，我们仍然按照过去的方式接触消费者，首先你的全域不够。第二，销售增长不稳，数据到业务断层，比如说我在快手做活动、在抖音做活动、在淘宝直播做活动，做完以后怎样成立自己私域会员数据，很多企业存在盲区，没有运营体系和缺乏工具，包括员工角色怎样调整，今天的员工和以往的员工不一样，畅移科技也会讲企业微信发力点也在这儿。今天直播出现以后，王红一旦上了很高一不上数字就很小，如果数据这个业务没有通只看到大量的数据，但是业务能否跟上，比如说当天4万，销售你预估4万备货和供应链是否达到和能够支撑，仓储人员怎样管理，是备支持4万的仓储人员吗，所以数据脉冲的时候，你的数字化无法提供支撑，只有一些数据资源，没有和业务联系在一起，这是一个割裂。第三，决策罗盘不准，业务到组织断层。今天很多企业做生意看老板，老板想明白了，这个企业跑起来就比较顺利，如果老板没有想清楚，下面人员会猜。订单到财务、到背后的员工组织，怎样让员工、优秀导购能力变城显性知识呈现给组织，在业务和组织之间出现了很大断层。所以，背后是从业务数字化到组织数字化，这是一条非常重要的事情。包括前面谈到的几个企业，他们很多知识、很多逻辑完全打通，包括明天我要做什么，社群打什么，说什么样的标准化话术全部在线化，这个和以往的企业完全不同，过去只实现电商订单数字化，这个是业务数字化，但是今天需要的不是这个能力，这个只是传统卖货，从线下场景变成线上场景，今天需要组织端发生变化，你的企业是否上下一致，否则整个链路不通常的时候如何实现你的高效，完全实现不了。

（PPT图示）这是直播社交大会两个嘉宾，一个是钱帆，一个谭晓华，钱帆讲了很多智慧零售、新零售、数字化的一些内容，也是早几年已经做了数字化，他们是在用钉钉比较多一些，实现内部整合数字化，包括协同，所以导购是经过训练的，早期已经打通关系了，遇到疫情的时候可以快速跟进这个事儿，包括谭晓华，他们也是，他们也是实施了多年的整个数字化，在当初做的时候也很纠结，这个事儿当时做的时候没有这种环境下，看不到太大的感触，但是今天他们明显靠数字化进行了逆袭，这是一个不一样的变化，背后我们看到是什么，是他们提前做了数字化的布局、部署，从业务端到组织端已经做了很好的打通，所以他们有了今天看到的成绩，而不是靠暂时性的工作，暂时性的动作很难很难。

数字化本源是什么？企业效率提升，用户体验提升，但是为什么我们以前这个事儿不重视？因为线下利润很好，大家觉得无所谓，体验也好、效率也好，大家说数字化很重要，是未来，但是今天来看不用花那么大的精力，但是2020年疫情来了以后，所有线下瞬间断崖式下滑，倒逼企业做角色，是老板着急了，甚至很多企业超负荷、高强度运转，基本上每天晚上12点、1点钟下班，这是一个传统的做餐饮的企业，通过高效的跑，损失拉回来50%-60%，但是付出的代价是整个人像机器一样高效奔跑运作。今天我们谈这个事儿，数字化干什么？是为了解决当下吗？我们说我们要活着，但是我觉得不是，我们要做的是什么，今天谈数字化，因为今天很多企业老板，董事长也在听，我认为是，数字化的本源是可持续增长，是让企业具备可持续增长这个事儿，如果你的企业没有这么定位，这是你的数字化愿景，如果没有这个定位，未来想再快速的迭代和发展，特别难，而且基本上是被淘汰出局了，离死只是时间问题，所以所有企业要高度认识，重新认识数字化，是让你实现可持续增长的最核心本源。

所以，一切不是以可持续增长为目标的数字化都是耍流氓，因为这个事儿是不靠谱的，是阶段性的，包括很多企业让老大做直播，让总经理、董事长做直播，这些都是暂时性的，不可能持续，如果一个企业天天让老板卖货，这个事儿就很奇葩了，只是一个营销手段而已。如果企业能够实现，当你老板睡觉的时候，当你员工睡觉的时候，企业销售还在增长，这个能力只有靠数字化帮助我们实现。

企业的数字化是进化，是一次物种的改变，甚至是一次重生，因为这个过程非常痛苦，业务端到组织端、到愿景端，这些不是说很简单就可以实现的，是需要一层一层的，从老大要重新的回炉，像凤凰涅槃一样做这个事儿，才能够让企业适应发展，因为现在消费端数字化太强了，变化太快了，前几天和一个化妆品品牌聊，他说为什么你会发现短视频很火，其实短视频火是偶然的，不是有人算出来的，是因为大家一开始看文字，后来看图文，接着看上视频，有一天无意中发现短视频大家更愿意接受，是偶发性的，这个过程是不可逆，当人一定实现这种习惯以后再回来看过去的东西是很难的，所以这个事儿的变化对企业端必须要实现一次重新进化，因为逻辑、结构必须满足今天的消费结构。

我们说，我希望更多的企业与进化者同行，善物增长。这是我简单的分享，大家如果感兴趣可以加我的微信（PPT图示），这是我的个人微信，我希望我们再往后看，当你实现业务数字化到组织数字化的时候很重要的节点是和消费者保持高度的同行和链接，我们社交属性是什么，相信很多人都说微信，所以微信在今天对我们来说至关重要，很多企业说企业微信怎么做，如果企业微信实现这一点，从业务到组织就打通了，业务端，比如说加了导购端，导购端把数据导给企业，企业端可以把数据回收到企业端进行分析整理，包括把导购话术反哺导购，这样对导购来说，导购是一个触点。