风不平，浪不静，Zoom再登风口浪尖。

Zoom停止中国用户注册

北京时间5 月19日早，据《日经亚洲评论》消息，视频会议公司Zoom已经 停止中国个人用户注册，免费的个人用户将不能在Zoom上主持会议，但仍然可以加入会议，只有付费企业帐户和在截止日期（5月 1日）之前升级到付费帐户的个人才能主持会议。

InfoQ记者就此事前去求证，发现Zoom的中国授权经销商东涵电信官方显示着这样一则通知：

而个人用户注册的时候，系统也显示“不允许注册”：

随着新闻媒体的报道，Zoom又一次登上了热搜，成为热门话题之一。这已经不是Zoom第一次以“上热搜”的方式为人所知，这家以视频会议见长的公司自3 月以来就一直处在风口浪尖之上。

今年初，由于疫情爆发，不少企业选择让员工居家办公，而视频会议成为了企业首选，Zoom也借此迎来了“高光时刻”：根据Apptopia数据，Zoom的 3月份活跃用户较去年同期增长了151%，股价、市值更是一路飙升。

可是，问题偏偏也在这个时候出现了。

3月底，有用户爆料：Zoom macOS安装程序在用户没有同意的情况下，会自动安装，并且还会使用具有高度误导性的标题来获取用户权限；随后，又有外媒报道称：Zoom在安全白皮书中提到了其支持 端到端加密，但实际 并没有 为所有视频会议提供此类加密方式，存在误导用户的嫌疑。

对此，Zoom发言人表示目前不可能为视频会议提供端到端加密。但否认了“误导用户”的说法，并称白皮书中的“端到端”指的是Zoom到 Zoom之间的连接。

一波未平一波又起，一家名叫Motherboard的网站发现：Zoom iOS应用正在 通过“使用Facebook登录”功能将数据发送到Facebook，发送的数据包括手机型号、打开程序的时间、所在时区和城市、使用的电信运营商，甚至还包括了可用于广告定位的标识符。

Zoom对此表示：“Facebook SDK功能确实在从用户收集数据，但是收集的数据不包括个人用户信息，而是包含用户设备的数据。”随后，Zoom更新了iOS应用程序的版本，并改进了Facebook登录功能。

一系列安全事件让Zoom的私密性遭受严重质疑，4月 2日，Zoom创始人兼CEO袁征正式回应了这些问题，并宣布：在接下来的90天内将停止Zoom的功能更新，转向安全维护和BUG修复。据悉，Zoom会投入资源去识别、定位和解决问题，邀请第三方参与对软件进行“全面审查”。

整改话音刚落，Zoom被发现部分国外流量会 流经中国境内服务器，而这一做法引起部分用户的不满。

延展阅读：《Zoom部分流量路由到中国引不满，靠月薪2 万的中国程序员还能撑起千亿市值吗？》

长期以来，Zoom是一家极度依赖中国工程师的企业，在中国境内拥有部分数据中心。在本次安全事件审查中，Zoom承认在提高服务器容量以应对过去几周超高负载的过程中，其内部允许将部分境外流量路由到中国境内的两个数据中心。

更有一些国外媒体声称：“Zoom是一家彻彻底底的中国公司。”

为了打消用户顾虑，Zoom采取了一系列应对措施：不仅收购了一家专注加密技术的创业公司Keybase，还聘请了前特朗普政府的国家安全顾问HR McMaster作为独立董事，前Facebook安全负责人Alex Stamos作为顾问。

此外，Zoom还在美国大量招聘非华人工程师。同时，Zoom上周还宣布将在美国开设两个新的研发中心：一个在亚利桑那州大凤凰城地区，另一个在宾夕法尼亚州匹兹堡。

截至发稿，Zoom方面没有对停止中国个人用户注册一事进行回应。

硅谷科技公司盯上了Zoom

显然，Zoom的研发重心已经在向美国偏移，而其在这段时间内的高增长也引起了国外科技巨头的注意（在国内，用户也可以选择阿里钉钉、腾讯会议等产品，相应地，国外也存在或者有一些正在研发中的替代产品）。

前不久，Facebook公布了其在视频会议领域的一系列行动，推出了多项新的视频聊天功能和服务。这些功能和服务包括Facebook Messenger上多达50人的视频群聊、多达8 人的WhatsApp视频通话，以及Facebook Dating的视频通话等。

本月，谷歌宣布将Meet直接接入Gmail，这样用户在浏览器打开邮件时就可以在网页内进行视频通话。谷歌还借鉴了Zoom，为Meet带来了网格风格的视图，并添加了一些特性来改善在微光条件下的视频质量。周三，谷歌为视频通话增加了噪音消除选项，并免费将高级功能扩展到所有客户。

在公众对Zoom的隐私和安全性提出质疑后，竞争对手也纷纷向客户保证，他们的产品会更安全。思科副总裁Javed Khan说，Webex的使用量不仅飙升，公司一度在24小时内新增了24万用户，而且其安全业务也在不断增长。

Verizon在 4月 16日宣布收购BlueJeans，BlueJeans也强调了安全性。该公司在一篇博文中称：“正如当前居家工作的时代所显示的那样，拥有像BlueJeans这样安全、可靠、高质量的协作工具是必不可少的。”

在隐私问题尚未有结论的情况下，这些科技公司又开始努力生产替代品，这对Zoom来说算不上一件好事情。但像谷歌这样的巨头其实很早就开始布局这一领域，但却难有一家获得Zoom这样高速的增长，这与公司的经营理念有着很大关系。

Zoom高速增长的背后

Zoom于 2011年由华人企业家袁征创办。1997年 8月袁征来到美国，起初任职于WebEx公司，2007年，WebEx被 Cisco收购后，他作为思科全球副总裁主管协作软件开发业务。2011年，袁征离开思科，创立了Zoom。

随着李嘉诚、红杉资本等资本的注入，Zoom也慢慢发展壮大起来。Zoom之所以能在短时间内迅速崛起，与其背后的价值观和文化关系密切。 很多人认为文化是非常虚的东西，没有什么必要，在袁征看来这完全是错的。

在Zoom，不仅是研发成本压缩（Zoom大量雇佣中国工程师，相较于竞争对手的主要雇佣美国工程师，可以压低研发成本），公司花费是一定要被控制的。袁征早期的分享中曾谈到：

公司早期的时候，杨致远投资了我们，有一次，我和杨致远还有另外两个投资人一起吃饭，吃了一顿比较贵的寿司，当时我就想，他们是投资人，肯定不能让他们掏钱，所以最后那顿饭是我自己花钱请的。有的人说，其实用公司的卡刷一下也可以，但我认为这样不行，这个钱不应该由公司来花，因为投资人给公司的每一分钱都应该要明确的知道花在了哪里，花的有没有作用。

在Zoom，2000元以上的花销，袁征都会亲自把关。通过每天签支票，了解公司的钱花在了什么地方，为什么有的部门花的多，有的部门支出少等这些问题，能让创始人很好的了解公司正在进行的各项活动。这个签字把关并不会让公司的运行变得复杂，因为机制都是最简化的，任何一项材料签字都不会超过两个人，充分信任各个部门主管和负责人们。

在袁征看来，Zoom最核心的竞争力是他的销售力。Zoom总在考虑如何让客户开心，每天想的是提升自己产品性能、给客户创造更多方便，关心客户的需求。所有的销售人员除了发展新客户，一定要花时间去跟老客户打交道，询问客户使用体验并提供帮助，得到反馈并保持友好的关系。甚至可以说，Zoom公司的任何一个管理人员都是一个称职的销售。

这大概就是Zoom这家公司可以快速成长的原因，强悍的销售力带来了丰厚的营收，极大压缩成本使其获得不错的利润。

参考链接：

一周曝出N 个安全问题，风口上的Zoom宣布停更90天

https://www.infoq.cn/article/Imbclpmf7vaiSQfrLIir

Zoom最大的竞争对手来了

https://www.infoq.cn/article/k2wMTYIPgfWZoCWHZuxb

注：文/陈思 钰莹，公众号：AI前线（ID:ai-front），本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。