作者 | 周愚
编辑 | 邓咏仪
微软正在用AI全面更新其产品,但用户是否满意还有待观察。
美国时间6月29日,微软宣布将整合Microsoft Shopping功能,在其必应浏览器和Edge浏览器中推出全新的AI网购工具,从而改善用户的网购体验。
据官网介绍,新AI助手可以根据不同的需求场景,为使用者提供定制的购物指南,对相关产品的评价进行智能总结,并通过智能比价,为使用者寻找相同产品的最低价格。
此前,微软其实在Edge中推出过与网购相关的辅助功能,但用户并不怎么使用,也对这个功能感到不满意——他们认为,增加网购功能让Edge变得臃肿,无法提供纯粹的浏览器体验。
生成购物指南。来源:微软
但AI加持下,或许情况会有所不同。
相较之前,本次上新的新网购工具有三项主要的更新。首先,使用者仅需要输入较为宽泛的需求,浏览器便会自动生成定制化的购买指南。
比如,以前学生们返校购物时,需要依照具体的学习用品清单,点击多个网站进行采购。但现在,使用者只需在必应的搜索框中输入“大学用品”,该网购工具就能提供需要购买的产品建议,并智能生成比较表,让用户快速浏览多个相似商品的规格。
必应浏览器已经在美国推出了这一新服务,Edge也开始了购物指南的全球推广。
评论智能总结。来源:微软
在消费者最关心的价格方面,一旦使用者选择了需要购买的产品,网购工具就会自动选择最合适的价格和购买时间,为使用者提供最低相同产品的最低价格。
另外,更新后的网购工具,即使在商品购买完成后,也会持续监控商品价格,并在价格下降时,请求相应的价格匹配和退款。
智能比价。来源:微软
此外,以往Edge的网购工具,已经可以访问超过5万种产品的评论、评分,但使用者仍需花费大量时间一条条地浏览庞杂的信息,甚至无法确认这些排名和评论是否可信。
但结合必应搜索里的的ChatGPT助手,新的AI网购工具可以快速生成某一产品的评论摘要,使用者们也可以在对话框中,快速浏览关于该产品性能等不同方面的热门观点。
据微软官方数据,2022年,Edge利用优惠券、现金返还、价格历史记录和价格比较等方式,为全球网购者节省了37亿美元。
在2023年,AI或许能让这一成绩更上一层楼。“当前,我们已经与拥有价格匹配政策的许多美国大型零售商达成了合作。”微软表示。
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