平安保险，你肯定不会陌生，她是一家在全球具有巨大影响力的综合保险集团，已经第七次蝉联全球保险品牌价值100强榜首，今年还获得2023最具可持续发展价值榜单全球保险业第一位荣誉。在生活中，也越来越多的消费者选择相信平安保险。那么，你有使用或购买平安保险吗？你觉得她的服务怎么样呢？今天，我来介绍一下平安的消费者投诉直达专线，是属于保险行业内首创的投诉电话服务模式。这个平安人寿投诉电话热线，再一次彰显了平安保险服务的力量。

消费者投诉直达专线，是新的平安人寿投诉热线400电话。这是平安保险为消费者专门开通的一条投诉直达专线。电话采用新的服务模式，无需转接提示和漫长的语音等待，采用直达模式，全程人工客服服务，无论何时，只要拨通电话，就能直接和专业客服人员进行一对一的沟通，解决问题也更加高效。除了拨打投诉电话以外，消费者还可以通过平安热线电话955热线、平安官网、平安金管家APP、平安保险微信公众号等这些渠道提出问题或者投诉。

听到这个新的平安人寿投诉电话热线，相信很多人会和我有同样的疑问：在人力成本高昂，智能语音服务日臻完善的今天，为什么平安会采用这种成本高的服务模式而不选择更加便宜的语音服务呢？这与当下几年越演越烈的“代理退保”有关系。我们先通过一个简短例子来了解一下什么是“代理退保”。

客户A女士，因资金周转困难，在网络上刷到“可全国办理全额退保业务”的广告信息后，联系了能“承诺全额退保”的第三方代理退保中介。A女士手上刚有两份保险产品，于是咨询了“代理退保”中介，中介声称有专业的团队，可以代理在任意保险公司购买的任何险种的全额退保，但需要A女士先缴纳一笔高额的服务费、提交个人信息等。A女士退保心切，与中介签了委托代理合同。然而最后退保中介并没有如A女士希望的那样全额退保，A女士觉得自己上当了。A女士的个人信息也被泄露了出去，她一天能接到好几个骚扰电话，烦不胜烦。

这种“代理退保”中介，游走在法律的边缘，名为投诉，实则骗钱，不但损害消费者的个人权益与保险利益，更是打乱了健康发展的保险市场，对个人，对社会，都有很大的危害。这也是平安的400专线推出的主要原因，让客户能够更快更便捷地联系到平安的客服人员，提出疑问，解决困难，处理投诉。

平安人寿投诉电话热线400电话，让客户的心声更快地被平安接收，也让平安的帮助更快地传递给客户。平安保险，值得信赖。