小区文明建立方案

小区文明建立方案

为了不时进步小区效劳程度和文明素质，亲密小区居民的联络纽带，推进文明型小区的建立，结合本小区的实践，特制定以下施行方案。

一、指点思想

建立文明型小区是增强小区文明建立的重要组成局部。我小区以“建立一流小区，培育高素质市民”作为小区文明教育的指点思想，不时顺应小区居民日益增长的物质文明生活要求，坚持以人为本，以灵敏多样，丰厚多彩的方式，积极展开小区文明活动，逐渐树立全方位、多层次、宽范畴的小区文明教育任务机制，构成与小区建立开展互相促进的小区文明教育新场面，为不时进步小区居民思想政治素质、迷信文明素质和生活质量奠定根底。

二、任务目的

1、为使居民能在小区方便地参与文明活动，我小区将设置图书阅览室、多功用活动室、展览室、辅导培训室、舞蹈室、老年活动室、少儿活动室等场室。

2、小区户外必需建有户外文明活动阵地，设有1个集文明、体育、文娱、休闲功用的小广场(或小公园)和1个文明宣传橱窗。

3、小区要组建两支小区文明活动队伍。

三、次要措施

1、理念培训宣传。依照文明宣讲至上而下的形式，组建文明理念宣讲队伍，层层推进文明理念宣贯。经过普遍的培训、交流，在小区外部构成一支综合素质高、专业才能强、绝对波动的文明建立队伍，构成一种积极向上、凝心聚力的文明气氛。

2、视觉抽象浸透。进一步扩展小区视觉根底辨认零碎的使用范围，在外部标识和对外效劳载体上一致视觉辨认零碎，逐渐完成事务用品、办公设备、室内装潢、修建外观、标示标牌等文明要平素规运用，增强小区文明内外宣传浸透。

小区文明建立方案[篇2]

一、社区文明主旨

进步社区文明任务质量，加强社区居民综合素质!

二、社区文明理念

加强邻里交流，复古朴素民风。让丰厚多彩的文明活动成为沟通心灵的桥梁!

三、社区文明最终效果瞻望：

1、当人们走进上锋国际酒店式公寓一楼大堂的时分，就能听到从空中传来悠扬的背景音乐、感遭到金壁辉煌的装饰作风和气氛、呼吸着清爽的空气，似乎置身于某家星级酒店之中，心神为之一振;

2、上锋国际的每一个成员都能自发、活期地融入到各种活动中来，让酒店式公寓的每个成员都能从中寻觅到本人的兴味、喜好，并乐在其中，乐此不疲。

3、在大堂中，无论走到那里，都可以欣赏到各种各样的印象派油画，似乎置身于庸俗的艺术店堂之中。

4、生活在这里的人们脸上挂满了满足、高兴的愁容，忧虑与这里绝缘。

四、社区文明的硬件建立：

社区文明可分为硬件局部和软件局部。社区文明的硬件局部，是潜移默化影响人们心思素质的重要要素，众所周知，古代文明的建立是由具有良好素质的人来完成的，而良好的寓居环境，可以促使人们盲目地养成良好的生活习气。环境关于一团体的心思影响是相当重要的，当一团体临时处在良好的环境当中，便会不知不觉地进步本身的素质，而假如每团体的素质

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都失掉了进步，那么整个社区文明气氛自但是然地也就表现出来了。总的来说，社区文明的硬件局部应该包括：

1、会所，包括健身房、斯洛克室、乒乓球室茶艺馆、棋牌室、游泳池、阅览室等;

2、公共场地，包括公共绿地、路途、大堂、走廊等;

3、公司配置一整套专业的音响或简易舞台等，这样可以进步客服中心社区文明活动的专业性。

关于会所应该尽能够应用其功用，并增强古代化管理;关于公共场地则宜挂一些名人名画，营建一种浓郁的文明气氛;总之，关于社区文明的硬件，应该重在应用，其任务重点应该放在社区文明的软件建立上。

五、社区文明的软件建立：

软件建立是社区文明建立的中心组成局部，它包括一系列的活动方案、施行效果及相关管理制度、客服中心人员的效劳肉体、各项活动准备人员的组织协调才能、居民的参与配合及对公益活动的热心水平。

依据社区文明的活动方式、活动作风，上锋国际酒店式公寓的社区文明软件的内容可概括为以下五大局部：

(一)体育类

体育类社区文明目的在于经过倡议体育健身的肉体，应用上锋国际酒店式公寓的各种资源引导酒店式公寓全体住户参与体育锤炼，进而构成各种自发性组织，从而构成积极、安康、生动、向上的社区文明肉体。体育类的社区文明合适任何的住宅小区，而且效果分明，影响面广。详细的体育类社区文明活动，包括：

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1、成立各种体育俱乐部，活期组织训练、竞赛

(1)球类：乒乓球、羽毛球、桌球等;

(2)棋类：围棋、象棋、跳棋、国际象棋等;

(3)牌类：桥牌、扑克牌;

小区文明建立方案(2)

2、每年一次，以小区为单位，由公司组织大型体育活动竞赛

3、应用国际国际各种体育竞赛做体育锤炼的宣传，如组织个人观看重要竞赛，挂宣传标语等，加强民众体育健身认识。

(二)文学类

文学类社区文明的定位比拟高，次要是应用酒店式公寓中素质较高的住户来组织一些兴味小组，在这些兴味小组的带动下，不活期举行一些文学活动，从而吸引更多的住户前来参与活动，经过举行各种文学活动，进步参与者的文学素养和兴味，最初构成富有特征的小区文明气氛。由于这类社区文明操作比拟困难，而且效果很难预测，所以只合适那些住户文明素质较高的小区。详细的文学类社区文明活动，包括：

(1)、组织互换藏书活动;

(2)、文学写作兴味小组;

(三)艺术类

艺术类社区文明是内容最普遍，也是实践任务中运用最多的方式，次要经过各种俱乐部的活动来带动全体住户参与到社区文明活动中来，并构成若干自发性组织。其次要活动包括：

1、成立各种兴味小组：

(1)书法、绘画：成立书法、绘画兴味小组，并将其作品在小区各处展

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览，年底还可举行收费写春联、画年画活动

(2)摄影：以公司已成立的摄影俱乐部为根底，活期组织成员停止外拍、作品交流展现活动

(3)外语兴味组：引进外语培训机构进入小区，活期举行外语角、外语沙龙、外语培训等

2、营建社区艺术气氛

(1)将小区各艺术集团成员的优秀作品(书法、山水画等)加以装饰后，在社区公共场所(大堂、会所等)展现，一方面可添加各集团成员的积极性，另一方面可添加小区公共场的艺术气氛;

(2)活期组织社区音乐会、歌会或卡拉OK竞赛等活动;

3、节假日举行大型联欢会、文艺汇演。

(四)康体类

从意义上说，康体类社区文明是最具有社会效应的活动，不只可以带动上锋国际住户参与各种社区活动，进而构成一种生活形式。这类活动包括：

1、提供健身、文娱场所(室内)，为小区成员临时开放，并加以必要的辅导

2、活期组织爬山、游园、自驾游活动

3、活期组织美容、健身讲座

5、活期组织个人体检(最好是收费体检)

6、寒假组织少年夏令营活动

7、筹建社区安康站，请专家活期或临时提供安康征询、急救等

(五)经济类

经济类社区文明的目的在于让小区内的住户互相协助，构成一些商会，活期组织活动，在上锋国际酒店式公寓内构成一种浓郁的商业气味，并使每一个住户都能从中受害。这类活动详细包括：

1、活期约请成功人士到小区做创业心得报告

2、成立各种商会

3、活期约请房地产专家做房地产租售买卖引见，并提供现场征询

4、活期约请证券专家做投资、理财报告，并提供现场征询

5、依据住户的详细需求，举行汽车、名牌家私、艺术品展览活动

六、软件局部详细操作规程：

(一)自发性活动的初步构成

依据以上的分类，建议先在以下几个方面努力，让以下的各种活动构成业主/住户自发性活动，从而可较快地构成一定的文明气氛：

1、每天9：30-19：00，社区播放背景音乐。

2、在社区公共场所(大堂、会所等)挂书法、图画、摄影(本小区文学集团中的优秀作品)，并加以装饰丑化。

3、在小区的会所设置室内健身场地，包括健身器材、游离子呼吸区等。

4、活期(每月)组织社区读书日，让各住户提供本人的藏书出来展览或交流。

(二)客服中心组织大型活动

除以上住户自发性活动以外，客服中心宜顺水推舟，在严重节日举行一些大型的活动(社区文明作风不同，应有针对性地选择相应的活动)，包括：

1、元宵节：板报宣传、游花灯、猜灯谜、儿童兴趣游戏

2、三八妇女节：组织小区妇女出外旅游、妇女联欢晚会、个人妇科反省(收费)

3、五一休息节：青年卡拉OK竞赛

4、五四青年节：青年联欢晚会

5、八一建军节：板报宣传、保安员军事扮演

6、六一儿童节：儿童兴趣游戏、少儿才艺扮演

7、中秋节：赏月茶话会、音乐鉴赏会

8、教员节：为小区的教员发慰劳品、教员省内游

9、九九重阳节：登山、出游(深圳游、省内游)

10、国庆节：大门摆鲜花、百部爱国电影欣赏会

11、万圣节：化装舞会

12、圣诞节：大门摆鲜花和圣诞树、圣诞老人派送礼物、电影欣赏会

13、除夕：大门摆鲜花、文艺汇演

14、春节：大门摆鲜花、春节联欢晚会

15、小区入伙日：设备开放日、家庭日等

16、公司留念日：大型竞赛活动(篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛)，并坚持每年举行一次

(三)社区文明人员装备

1、公司设社区文明部(1人)

小区文明建立方案(3)

次要担任公司各客服中心年度社区文明任务方案，组织大型的社区文明活动，协助客服中心组织本小区的社区文明活动，监视各客服中心执行公司

社区文明任务方案的状况，并适时地提出改良建议。

2、客服中心设专职社区文明专员(1人)

客服中心设社区文明专员1人，次要担任客服中心各项社区文明活动的组织、施行任务，并向公司社区文明部报告社区文明任务状况，并就本客服中心的实践状况提出社区文明任务的建议。

3、客服中心兼职人员

客服中心经理对社区文明专员的任务停止指点和监视，客服中心经理以下的其别人员都必需无条件协助社区文明专员展开各项社区文明任务。另外，客服中心还应延聘体育、艺术、文学、宣传部门的专业人士担任本客服中心的社区文明参谋，以协助客服中心更好地展开社区文明任务。

4、义务宣传人员

客服中心的全体任务人员都是本客服中心社区文明的义务宣传人员，另外，客服中心最好能在本小区内延聘若干名(5名以上)热心公益活动、身体安康并有一定组织才能的住户担任本小区的社区文明义务宣传员，集中反映住户的意见，协助客服中心进步活动质量，疏浚住户与客服中心沟通渠道。

(五)留意事项：

1、在倡议住户组成各集团之前，效劳中心应先派专人组织晚期活动，当活动构成规模时，可民-主发生一个组织者，进而让该集团完全构成自发性的组织。其他集团依此类推，从而在小区中构成若干个自发性集团。

2、社区文明的建立进程中，客服中心还应借助一切辅佐资源，如社区宣传板报、标语条幅、社会各行业资源等。

3、客服中心组织的大型活动加上业主的自发性活动，每年不得少于8次。

4、客服中心应在年底就将第二年的社区文明筹划向全体业主公告，咨询业主见见，并将最终构成的社区文明节目表地下，并严厉按节目表执行。

小区文明建立方案[篇3]

关于物业管理公司来说，良好的社区文明可以树立起公司的品牌和抽象，我们在注重物业公司提供高程度的根底效劳的同时，更应注重增强社区文明的“感情投资”，经过各种方式和渠道加强业主对社区的归属感和凝聚力，从而进步社区的全体文明程度，发明和-谐温馨的气氛。

一、社区文明建立的必要性：

社区文明并非单纯指一些文娱性的活动，而是一种全体性的社区气氛，对这个群体里的一切人均起着渲染和影响作用，不只可以添加业主对楼盘的忠实度，而且坚决潜在消费者的购置决心。社区文明任务，首先要将社区文明与物业管理根底业务严密结合，使其为处理根底业务成绩提供更多支持性效劳;其次，经过社区文明的展开和创新，营建和-谐的社区寓居气氛，由此将企业文明及中心价值观转在社区中浸透和传递，构成独具特征的群体凝聚力和共同的价值目的，增进业主对社区的认同感和归属感。

二、社区文明建立目的：

1、促进社区肉体文明建立，提升社区文明环境;

2、加强业主对社区的归属感、凝聚力;

3、扩展品牌影响力，加强业主的称心度、忠实度。

三、社区文明建立活动方案：

(一)、社区活动：

社区活动紧紧围绕主题——“家”，延伸“家”的含义，让业主感到家不只只代表寓居的房屋，更意味着是暖和的港湾，让人感到身心的抓紧、肉体的归属。在活动内容方面，将以老人和儿童作为关注的重点，侧重多举行以这两类人群为活动对象的活动，以表现家庭亲情，同时注重活动的文明外延。

在社区活动中，鸿坤会将作为次要的组织者，最大水平上联动瑞邦物业公司参与活动的组织、施行，发明业主和物业人员沟通和交流的时机，让业主感遭到物业时时辰刻在关注着他们的家庭生活的方方面面，从而加强业主对物业任务的认同感。

1、按客户分类：

A、经适房客户：组织贴近生活、效劳生活、群众化参与性高的活动为主;

B、商品房客户：以表现人文关心、社会影响力大的活动为主，交叉贴近生活的群众活动，逐步引导业主打造具有鸿坤特征的高质量社区文明气味;

C、注重重点客户群体。关于在我公司屡次购房、购置多套房的客户、综合素质较高的高端客户，可以组织专场VIP活动。例如红酒鉴赏会、朴素品推介、高尔夫专场、艺术品鉴赏等活动，彰显我公司高端抽象，从而稳定此类客户的购置才能及对新客户的市场影响力。

2、按活动分类：

A、活期举行大型社区活动，且把一些大型活动打形成固定的品牌抽象活动。如新年庆贺活动，既可以组织社区联欢会，也可以组织大型活动包场答谢会(如新年音乐会等)，“六一”儿童节、中秋节、三八妇女节主题活动等，可到达参与度高，影响面广的效果;

B、不活期的小型社区文明活动，小活动触及面广，依据业主的不同需求，如年龄、性别、兴味喜好等组织活动，异样也可到达参与性高的目的，例如各种专题讲座、郊游活动、体育竞赛、跳蚤市场、厨艺大赛等等，小型活动的频繁举行让业主们和物管任务人员添加了见面交流的时机，增进感情沟通。

C、兴办各种社团组织，常年展开活动。成立社团组织，可以借助目前我公司可协调调动的社会资源，如结合三夫户外公司成立业主的专有组织，展开各项活动;例如联络老年活动热心参与人士成立老年独唱团、老年书法协会等;车友俱乐部、家政培训班等等，极大地丰厚了业主的文明生活。此项内容可以以老年人作为重点思索群体，老年人是社会关注的重要群体，以此为重点对象充沛表现物业公司的社会责任感，提升业主对物业的认同感。同时物业可以为社团活动收费提供固定的场所，加强亲和力。

依据以上活动宗旨，我部门拟在下半年举行如下活动：

(二)、客户沟通：

1、物业公司活期组织包括业主、开发商共同参与的恳谈会，经过恳谈会树立疏通的沟通渠道，及时倾听业主心声、理解客户需求，让业主感遭到物业公司积极诚实的任务态度;

2、每月以纸质简报或手机报等方式，发布物业公司本月大事记，最大范围的让业主理解物业公司的任务静态，地下通明;

3、关于物业任务展开具有积极作用的客户也应给予高度关注，小区可推选此类业主担任“和-谐大使”，经过“和-谐大使”，及时掌握业主日常各类信息，并可以及时发现成绩，及时处理，有利于物业任务的展开。

4、注重宣传与引导。小区公告栏、楼道告诉栏都可以作为宣传工具及时发布各类社区公告、展现活动信息、温馨提示、物业法规等均可作为宣传任务，搭建起日常物业与业主的纽带和桥梁。

(三)、客户关心：

1、短信息平台的运用：在严重节日、恶劣天气、路途限行变卦等重点时辰，及时发送节日祝愿、特别关注、温馨提示等信息，言语冗长，却能不得人心;

2、环境布置。逢年过节，各管理部都精心布置小区的环境。如春节、除夕、圣诞、国庆节等，管理部在小区的大门口或主干道，悬挂气球、彩灯、横幅等，让业主感遭到节日的氛围，感遭到生活在鸿坤小家庭的温馨与和-谐。

3、在礼域府地块商业价值较低的底商内开拓专门的老年活动中心、儿童游乐中心，这类活动场所，不需求少量的投资，如老年活动中心次要配置老人们脍炙人口的日常棋牌类(扑克牌、象棋、围棋、军旗、跳棋等)同时可展开老年社区组织活动;儿童游乐中心也只需铺设复杂的平安地垫、搭配积木、图书等简易玩具而已，此举的目的是希望借这一举动表现鸿坤对社区老人、幼儿的关注度，让既身为儿女、又身为父母的业主们感遭到鸿坤帮他们分担了后顾之忧，添加业主对社区的认同感。

综上所述，客服会结合物业公司要成为业主社区文明的“领航者”，网络营销方案使业主在心目中确立共同的价值目的，使全体社区成员增进对社区的认同感和归属感。同时，我们也要看法到社区文明建立要有久远的规划，对社区文明展开的效果等要停止预测剖析。只要对社区文明活动的展开进程停止无效的控制，才干真正做到实在可行，卓有成效。