该情况常见原因及解决办法如下：

1.键盘“CTAL”键处于按住状态。此情况属于较为常见情况，即在windows系统中，将键盘“CTAL”键加键盘“ESC”键同时按住会出现弹出开始菜单界面效果，该效果属于windows系统设定功能。此情况只需查看键盘“CTAL”键状态，查看该键位是否处于按住状态，若处于按住状态，则调整至原始状态即可；

2.键盘键位出现故障。此情况一般由于键盘内部线路故障导致，该情况可通过更换键盘解决。若所使用键盘为笔记本软键盘，则致电电脑售后服务电话申请维修即可。