1. 旺旺怎么转接到其他客服

客服分流，点击分组设置，将光标移到如图的设置图标，就会出现各选项，点击管理客服，就能对各子账号进行分流管理。

1、如果有子帐号的话，直接后台设置分流过去，分到另一个客服即可。 2、如果没有子帐号，而是完全不同的另一个帐号的话，是不能直接转接的，只能让对方联系那个号，或者用那个号联系对方。

扩展资料： 主账号 1、设置主帐号不参与分流，用户的消息将不再分流给主帐号（已经在联系的用户和主帐号私密联系人也仍发给主号）。 2、当”主帐号离线”时，在以下2种情况下，设置主帐号的消息是否分流给子号： A、用户（主号的私密联系人除外）点击旺旺列表给主帐号发消息。

B、用”指定发送”功能给主帐号发消息。 子账号 开通/添加阿里旺旺E客服子账号步骤： 1、按照卖家所属的信用等级，赠送相应个数的子账号。

赠送账号可使用至2013年4月30日。 2、如获赠的子账号数量不够，可以通过购买获得子账号。

资费标准：2元/个/月。 参考资料来源：百度百科-淘宝分流 。

2. 淘宝店铺怎么才能让2个客服同时都能接受到客户发来的信息

淘宝店铺可以通过子账号客服分流让2个客服同时都能接受到客户发来的信息，具体操作步骤如下：

(1)登录卖家工作台。

(2)点击左侧店铺管理。

(3)点击子账号管理。

(4)进入子账号页面。

(5)点击客服分流。

(6)点击设置。

(7)勾选开启离线分流点击保存即可。

3. 淘宝客服应该怎么聊天

原发布者：剑客dick

淘宝客服的一些聊天技巧在淘宝交易中，淘宝客服会遇到不同类型的客户群体，而多多少少每个客户对卖家的各方面信息均都做了初步了解，而接下去的是在网络上非面对面的交流而获取信息和信赖。面对客户的疑问和要求，做为淘宝客服，有哪些聊天技巧是我们该注意和掌握的呢？一、专业是根，热心为本；热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待了一个性格开朗的MM，上来就说：店主还没睡啊，呵呵，原来也是一个夜猫子类型的。本人回答：呵呵，没睡，我在等另一个夜猫子呢。（暗指顾客）。这样就为下一步交流消除了障碍.专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。二、消除顾客的购买顾虑网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。对直接提出疑问的，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖