步骤操作：

按住开关机键15秒钟不松手试一下，看一下机器能否开机。

如果还是不行，建议您重装一下系统，您可以登录步步高教育电子官网-点击下载-软件下载-查找对应的机器型号。

将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到内存卡，借助内存卡恢复系统、升级哦。

下载解压之后也可以看到详细的操作说明书。

如果还是没有恢复，建议您将机器带到售后服务中心，让工作人员给您检测维修，售后地址您可以登录步步高教育电子官网-点击服务查询售后地址。

知识拓展：

步步高家教机死机的处理办法：

可以通过复位键恢复的，拿较尖锐的东西如手写笔或平头细物捅一下即可。

复位键：机器下面TF卡开头的左边。

步步高家教机是步步高教育电子产品有限公司2013年6月推出的一款学习型产品，主要是针对学生作业难题多又不能及时找到解决方式、知识点掌握不牢等问题设计。

作为一种辅助学习的工具，比较受孩子喜欢。

具有智能答疑、学科同步辅导、学习诊断等功能。

在同类产品中，拥有了一个扫描笔。