步步高点读机开不了机的原因是系统故障或者硬件损坏，解决办法：

1.点读机后面有个小孔，旁边写着复位reset，用点读笔头触摸；

2.按住开关机键15秒钟不松手，看机器能否开机；

3.重装系统，登录步步高教育电子官网，点击下载，软件下载，查找对应的机器型号，将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到内存卡，借助内存卡恢复系统、升级，下载解压之后也可以看到详细的操作说明书；

4.将机器带到售后服务中心，让工作人员检测维修，售后地址可以登录步步高教育电子官网，点击服务查询售后地址。