有可能是网络延迟，多等一会。如果不是网络延迟，点击订单下方的报告问题；点击需要退款的条目，会跳转到官方网站的问题反馈页面；在下拉菜单中选择问题类型，包括：没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项；选择最合适的一项，并详细描述情况后点提交，填写之后，就看到了反馈，点击请求退款。