原因可能为：
1.磁盘中存在大量病毒文件，干扰了系统的正常安装；
2.选择重装的系统不完整或者不是正规产品存在漏洞；
3.电脑中存在相关干扰软件，导致功能故障；
4.电脑本身系统的自保护功能阻止了正常重装操作。
解决办法有：
1.可以联系指定售后服务商或指定售后维修站，将上述情况如实反馈以寻求帮助；
2.定期对磁盘进行碎片整理和病毒文件的扫描与杀除；
3.清理系统路径下的无用的dll文件；
4.使用防系统死机工具维护系统稳定。
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