在总攻·2020有赞x亿邦直播社交电商峰会上，林清轩创始人、马蹄社会员孙来春发表了题目为《战疫90天，直播+数字化变革让企业重获新生》的演讲。

他表示疫情受挫下，林清轩做到了数字化十一项创新，才使得让林清轩阶段性地生存下来，包括全员天猫直播、云集上线、蘑菇街直播、一线明星抖音视频、B站带货、成立疫情专项基金、总部小程序分销、百货接入小程序业绩共享、成立内容工厂、取消考勤，KPI成立项目协同薪金小组、设立疫情期间大公关部。

在他为林清轩架设的数字化战略“飞机图”中，林清轩的CRM数据资产可以分为四个部分，林清轩线下店为飞机主体，线上店为飞机头，左翼为腾讯系渠道，比如微信支付、小程序商城、公众账号、京东商城等，右翼为阿里系渠道，比如天猫新零售、支付宝、钉钉、菜鸟等，同时小红书、抖音、微博等位于飞机尾部为品牌做到种草沉淀。

以直播为例，他透露，疫情发生后林清轩做到了全员直播，从9个人到3000多人，“即使第一次直播只有两个人看导购直播，但某种程度上把效率翻了一倍（平时店内一名导购只能接待一位顾客）。”

另外，品牌创始人孙来春本人也参与到直播中去，首播6万人，创造了40万业绩。他表示，直播最重要的一点是真实的人设，“不端着、不装着，要坦诚地与直播间消费者进行沟通。”

他对疫情之后的思考也同样重点提到了“数字化直播门”这一点，他总结直播功能不仅是品牌给消费者种草，还能有效拉顾客到门店，为线下引流。