6月1日，银泰百货宣布新零售新体验将成为今年天猫618的最大亮点。

据了解，618前夕，银泰百货旗下7成门店将完成“定时达”服务的上线，由之前的15家门店扩展覆盖至20个城市的44家门店。顾客在银泰喵街下单，可以选择“到店自提”、“快递到家”、“定时达”三种方式收货。如果选择了“定时达”，门店10公里范围内的订单将在2小时之内定时送达。

适配高单价商品、高品质服务的需求，蜂鸟即配作为银泰“定时达”的合作方，对配送员的服装、背包进行了一次“装备升级”，目前这套装备已经在杭州西湖银泰试用，之后将大规模扩展。与蜂鸟即配合作之后，“定时达”新增夜间订单服务，配送时间延长至晚间19点。未来，服务时间还将会延长。

值得一提的是，杭州、合肥在“定时达”基础上推出“奢品专送”服务，Versace、SAINT LAURENT、Emporio Armani、西有等奢侈品品牌，将在顾客约定时间内由专人专车专送。五一以来，有顾客在购买了SAINT LAURENT手袋等大牌单品后使用此项服务，客单价均在万元以上。

据银泰工作人员介绍，618期间，银泰百货还在20个城市的35家门店内落地了直播间。除了导购直播，也会邀请KOL、素人做客直播间。6月9日、12日，杭州、西安两地将分别从西湖银泰、开元钟楼出发，由场内直播间到西湖、城墙等城市地标。届时，银泰直播也将从“导购直播”走向跨界合作、形式多元的“全民直播”时代。

在此期间，纪梵希四宫格散粉高定色号、MAC粉金大理石限定款、科颜氏熊猫巡护队限量版亚马逊白泥净肤面膜、雅诗兰黛618限定商品等多款“银泰新品”也将陆续上新。据悉，此次618，从5月21日就开始服饰券、餐饮券等放送，一直持续到6月18日。