开创人：托马斯·爱迪生

　　创建国度：美国

　　主营业务：提供包括动力、医疗、家庭、交通运输和金融等普遍范畴的处理方案。

　　GE，又名通用电气，LOGO像"龍"，拼音念"哥"，爱迪生爷爷创建的百年轻店。跨界帝、创新控、爱环保、重安康，游走于Geek与Leader之间，你身边的靠谱"砖家"。

　　这是“GE中国”新浪官方微博上的自我引见，比起那些端着架子引见公司历史和主营业务的官方阐明，“哥”幽默幽默的言语，霎时拉近了与普通网民的间隔，也让GE中国在众多企业官微中锋芒毕露。

　　GE经过微博营销的方式重塑自我抽象让人有些不测。关于一家B2B行业的巨型企业来说，这样的“亲民”说得容易理论难难，不在于官微要如何放下架子去和网民互动，而是整个企业能否勇于应战群众对其品牌抽象和位置的既往认知，原来“抽象”往往是“严肃、沉稳，因此值得信任”。“哥”的传说，需求有企业全体品牌战略的支撑。

　　数字“哥”

　　在大数据时代，企业的品牌营销正在从过来的“推送”信息，变为自动与用户“沟通”，而社交媒体自然是沟通的最好平台。对企业微博来说，假如传递给用户的感受是，这是一个活生生的人，而不是一个难以具象的机构，会让用户更有沟通愿望。

　　GE中国为本人设定的人物抽象是：“亲切、幽默、睿智、爱科普、30岁左右职场男性”。因而，微博内容撰写、粉丝互动中的言语作风都模仿着这样一位“哥”，哥会说“神马”、“小灰机”等网络词;会描述本人家用于发起机测试的飞机为“小清爽”;也会这样为粉丝科普本人的历史：“GE开创人、拥有1500余项创造的爱迪生爷爷，哥家工程师们自然也都承继了他的创新基因……在创新这件事上，哥家人决不掉队!”契合30岁职场男青年关注点的话题，哥的微博里都能够呈现。

　　在微博运营进程中，为了保证“哥”的言行波动，GE专门编了一份《GE中国微博运营指南》，其中详细地引见了微博的撰文标准，包括作风、内容、构造、写作技巧等。“规范的益处是作风的延续性和波动性。”GE大中华区公关传达总监李国威说，“另外，从全体上会控制内容的比例，有1/3的"新闻联播"，讲正能量和官方新闻;1/3内容用创新方式讲GE产品、品牌和人的故事;1/3的内容用来"玩"。”

　　当然，GE之所以有“哥”，是由GE希望传达给用户全体全新的“品牌性情”决议的。抢先、创新、生机、可亲这是GE对本人品牌性情的提炼，一切的品牌传达都至多要表现其中3个要素。

　　GE希望在微博中影响到的传达对象是30岁左右的一些具有专业技艺的职场人士，当然，其中也包括能够购置和运用GE产品的人，比方医生等。对这样的一群人来说，“哥”的人物抽象设定，会有更有亲和力和共同言语，同时，“哥”的幽默、睿智等其他性情特点，也会更容易展示品牌的抢先、创新和生机的特性。

　　B2B的情感趋向

　　“哥”只是GE品牌传达中，面对不时变化的市场环境的一个小尝试。

　　“B2B企业面对的市场环境正在变化。首先，购置企业决策者的环境正在变化。每一个购置决策者都是有血有肉的人，他们、以及他们的家人和冤家，也会关注和运用社交媒体。其次，传达方式的变化，口碑营销和意见首领，在传达中正越来越重要。

　　企业面对的市场也在变化，以航空范畴来说，过来，会买GE发起机的客户，就是那些航空公司，直接访问就可以，但是如今有更多的范畴都会用到GE的发起机。”李国威说，“因而，我们也要做情感营销，讲品牌的故事。”

　　B2C企业在品牌和产品营销中，往往会思索社会需求和市场开展，去触及消费者心中最柔软的中央。比方说参与《中国好声响》和《中国达人秀》的品牌，他们看中的是普通人可以完成梦想。李国威说：“B2B品牌也要思索这种社会需求，并且应该发掘社会和行业更深入、更普遍的需求它能够跟每个普通人心外面想的东西没有太多很直接关系，却关系到每一团体，同时对行业，对国度，对整个经济都有宏大的影响。从GE近年来的几个营销主题，就可以看出这一点。”

　　GE在2005年提出了“绿色创想”。环保，跟每团体都有关系，所以无论B2C还是B2B企业都能以环保做品牌营销。但是GE提出的“绿色创想”，感动消费者心中的柔软点是绿色产业链。故事的逻辑是：GE每年会投入多少资源去开发环保产品。同时发明一种商业形式。客户买GE的环保产品，比不环保产品要贵，但是浪费的油料、增加的排放，可以在5年之内发出这个本钱，同时塑造了绿色公民的抽象，在整个产品生命周期内会受害最大。

　　“GE以为这样的逻辑，对各个行业都有启示。所以选择了用工业互联网的概念去做营销。”李国威说，“我们当然希望大家记住"想到做到"、"梦想启动将来"，但更重要的还是品牌性情，我们希望讲每一个故事的时分，都可以感遭到，GE是一家抢先的、创新的、有生机的、可亲的企业。”

　　传递肉体

　　不过，虽然如今什么都可以Online，但关于B2B营销来说，“面对面”仍然重要。

　　对B2C的品牌来说，一款根本产品，只需有配方和消费线，就可以大规模地消费，消费者与产品的消费者不会发生很大的关联，比方可乐，就是一个配方然后罐装，很少会有消费者喜欢喝可乐的缘由是，特别喜欢可乐消费线的某个工人。

　　但是GE的销售和效劳人员中，就会有很多这样的故事：比方在石油、自然气业务部门，工程师到西气东输加气站;交通运输零碎的工程师，为青藏线效劳，都会一去好几个月，每天都和客户在一同。这种与客户紧紧绑在一同的业务方式，凸显了企业人在塑造和传递企业品牌信息的重要作用。因而，在B2B公司里，企业的员工所代表的企业抽象和传递的肉体，需求和企业品牌性情分歧。

　　“GE希望树立一种创新、生机、亲和的企业肉体和品牌性情，可以让员工去相互传递，同时也传递给客户。”李国威说，“总之，在我看来， 将来B2B营销或许说GE的品牌营销是两大趋向，一是更多地走向网络，另一方面是回归基本，发明更多的人与人之间，面对面的直接交流。”