原标题：途家网：HomeAway形式的中国式演进

　　这个夏天，最火的电视文娱节目无疑是《中国最强音》。除了湖南卫视的传统协作同伴蒙牛冠名之外，节目中还呈现了另一个新的资助商面孔——途家网。这家专注效劳公寓线上预订的平台除了给四大明星导师提供位于海南的海景别墅“导师之家”外，还将为最终的前三甲选手提供度假别墅的奖励。

　　与湖南卫视的协作是途家网第一次尝试文娱营销，但途家网自身并没有就此大肆宣传，途家网CEO罗军对此的说法是：“我们其实不希望主人太多，那样会影响效劳质量。”在三亚、千岛湖等抢手旅游地，途家的客房常常爆满，甚至呈现了一拨主人在房间里拾掇行李退房、另一拨主人曾经到了房间外等着入住的场景。

　　与连锁酒店集团不同，途家并不拥有任何酒店产权，途家只是代为管理和租赁;与携程、艺龙等OTA也不同，途家并不单纯做线上酒店预订，它必需为线上3万间房源担任，做好线下房间管理和入住效劳任务。

　　这是一种全新的商业形式，B2C、C2C、O2O、OTA，都没有方法精确定义途家的形式。这是一家互联网公司，却似轻实重;这是一家酒店管理企业，又举重若轻。看起来复杂，做起来复杂，是对途家网最好的解释，这也是为什么这家成立仅两年的公司能拿到4亿元人民币的风投，同时也会被各路声响质疑的缘由。

　　HomeAway的中国式演进

　　“盒饭实际”是支撑途家网的根底，把闲置资源拿来应用也好，共享式商业也好，要了解这个实际的商业价值并不困难，国外搜集闲置房屋资源用做假日租赁的公司多不胜数，最大的HomeAway曾经在纳斯达克上市，市值30多亿美元。

　　“有比中国更大的闲置房产市场吗?”曾任中国房产信息集团联席总裁的罗军对中国房地产市场了如指掌，“官方的数据闲置房屋都是6500万套，只多不少。”另一方面，中国的旅游市场正在迸发式增长，国际旅游市场规模全球排名第一，出境旅游消费量全球排名第一，“有少量的人需求度假酒店。”

　　罗军说他在创建途家网之前并没有整理什么商业方案，只是花了半年工夫到全国各地旅游、住各种酒店，然后发现一个成绩：各处旅游点的好酒店资源极少，且价钱极高，同时这些中央近两年旅游地产市场现身，存在少量好的闲置公家房源。“这个市场放在那里，需求有这么大，我们要做的事情很复杂，去把这个需求对接起来就好了。”

　　说起来很复杂，这么复杂的事为何不断没人做?由于一切人都看到，照搬美国的HomeAway形式一定不会成功。

　　“我在三亚大东海住过一间酒店公寓的海景房，风光很美丽。但一进房间，满地渣滓，床单被套还是上一个主人用过的，来不及换。赞扬当前原告知只要这间房，不住只能退房。”罗军用他的亲身阅历解释了为什么单纯的线上房源对接会失败。没有专业的管理公司，没有成熟的平台标准，小而散的团体房源基本不能够满足高质量的度假需求。

　　在美国，每个成熟的社区都有标准的物业管理公司，房地产中介机构也很兴旺，业主和租户之间很容易树立起信任关系。由于有了完善的线下组织，HomeAway只需求搭建一个在线信息发布和买卖平台就行了，然后坐收广告费。很显然，在中国这条路走不通：无论是出租房子的还是要租房子的，都难以发生足够的信任，买卖做不成，广告费也无从谈起。

　　所以，要变现“盒饭”的价值，需求做的不只仅是找到剩余的盒饭和想吃盒饭的人，盒饭的整理、清洗，甚至包括提供“就餐环境”和“就餐工具”，都成了必需的内容。说得难听点是打通产业链，做成HomeAway的中国式演进;不难听就叫高科技变苦力，互联网做成休息密集型产业。

　　但途家别无选择，它必需承当起缺失的两头环节：一方面，向业主承诺照看好房子并协助他们运营，所得支出五五分红;另一方面，它作为房屋提供者，直接与租房者买卖。共同的途家形式就此降生。

　　借“鸡”做“重”互联网

　　一系列中国式的演进让途家网这个互联网公司变得异常“繁重”：从上到下，途家涉猎了几个独自来看都十分庞大和复杂的产业——房地产、酒店管理、酒店效劳，以及在线买卖平台。

　　经过一个线上平台，真的可以让如此长的链条运转良好吗?这是许多认可“盒饭实际”，却并不置信它能转化为成功商业案例的疑心者的最大拷问。

　　和HomeAway以及携程等的最大不同在于，途家在游客心里，更多是以酒店管理者的身份存在的，但途家网只是一家互联网公司，凭什么能做好全国66个城市、3万间客房的线下效劳?前一拨主人还没退房，后一拨主人就在门口等候的为难，正凸显了途家线下管理的难度。另一个证明是，途家没有退房时验房的流程——工夫和人工本钱都不允许途家这样做，只能承当由此能够带来的损失。

　　但在罗军眼里，这些成绩都瑕不掩瑜，他清楚途家不能够亲身做好每一件事，“阵线很长的公司屈指可数，这些公司之所以成功，是由于他们只做资源的整合者。”途家网的运营复杂到想一想都会感到头疼，罗军却说，他其实没有想象中那么大的压力。

　　“我只需搞清楚要做好哪几个点就可以了，然后做什么不重要，重要的是人，由于只要人才晓得，这些节点应该怎样去做。”

　　第一个节点是零碎。在全国各地找不同的开发商和业主拿几万套形态万千的房源，放在一个平台上供客户选择、预订、下单、领取，还要应付接房、退房或许是换房的各种需求，业主效劳、房源交流，还有后台支撑的十几套零碎，包括推销零碎、效劳零碎等，最初把这些零碎都连起来——这绝不是普通创业者能做到的。

　　罗军把这些事交给了杨孟彤，途家网的CTO。

　　杨孟彤，曾担任微软亚洲地域的搜索业务，她曾在美国兴办了在线度假公寓租赁公司Escapia并担任CTO。由于她的零碎是度假租赁网站中做得最好的，Escapia由此被HomeAway收买。杨孟彤让途家复杂的业务流程在线上顺利地跑了起来，如今途家甚至能经过主人的身份证来翻开房门。这套复杂又精细的零碎，成为途家网的中心，分开这套零碎，途家的一切业务都将成为镜中月水中花。“所以我们敢自称为互联网公司。”罗军谈及此处，粉饰不住骄傲之情。

　　另一个节点是房源。这件事没有比罗军本人更合适的人选了，“我们是最懂房地产的互联网公司。”罗军的房地产从业背景让他在各大开发商中瓮中之鳖，龙湖、万科、万达……中国次要的房地产开发商都和途家有协作，从业主买房、接房时就签下大批优质房源。毕竟，靠一个小区一个业主的形式去收房，本钱和扩张速度都不能够达标。途家网还招募了一大批房产精英，例如成都地域的总经理以前是顺驰房产的人，在三亚他们则挖来了竞争对手游牧虎的房源部经理。“他们终身都在研讨房子，目光很毒。”只要这样，途家才干保证拿到最好的房源，而这是途家和普通酒店竞争的最大筹码。

　　最初一个重要节点是引流，怎样把订单拿出去，把客房卖出去。罗军在这个环节表现得极为大胆，直接找到国际最大的OTA——携程网，用股份置换的方式，换来携程的支持，轻松取得上千万的精准流量导向。