原标题：“品牌生活规律：微信营销的5个方向”

　　微信飞速增长的用户量越来越吸引品牌的目光。依据腾讯发布的官方数据，2013年1月，微信的用户总数打破了4亿，日活泼用户数超越1亿，还有7000万海内用户。这超越4亿的用户中，74%为20至30岁的年老人。

　　除了庞大优质的活泼用户，微信吸引品牌的另一个缘由是这里尚未被各种边栏广告、僵尸粉和推送信息狂轰滥炸。微信自身也在有意控制，唯恐它不时扩展的用户群由于遭到品牌的过度打搅而心生不满。

　　2013年8月微信晋级5.0版本之后，原先的公共账号被分为效劳号和订阅号，前者每月只能推送一条信息，后者虽然频率放宽到每周一条，但会和其他许多品牌一同被折叠进一个文件夹里展现，为了让用户的界面变得更洁净。

　　数字营销的广告公司AKQA的执行创意总监JohanVakidis以为微信的这种做法“值得尊崇”。“这第一批原始用户十分珍贵，而微信是个新平台，我们需求先剖析和学习，不能丢掉他们任何一个。”JohanVakidis说。而最终AKQA得出的结论是，由于微信绝对私密和团体化的特点，那种不时给用户推送信息的形式在这里很难行得通。但同时他们也发现，微信提供应品牌和广告创意者的API十分无限。

　　这种矛盾复杂的心境简直是一切品牌面对微信的觉得。它们一方面在“自律”，不想反复过来在微博上那种以推送品牌资讯为主的形式，但另一方面许多创意又遭到平台自身的诸多限制。这些晚期的协作都带有“实验”的性质，根本都是应用微信二维码、语音等特点做一些文娱性的延伸。但随着尝试次数的添加，品牌们都认识到一个越来越明晰的方向—提供效劳。

　　微信毫无疑问是个诱人的平台，甚至它看待品牌不完全开放的态度也被视为一种优势。但同时这其中又充溢了各种藏匿在幕后的会谈和打破，让微信这个新平台上的营销规律变得有点难以捉摸。

　　在各种大公司的微信营销尝试里，我们最初归结出5个方向。

　　1.智能效劳平台

　　招商银行信誉卡中心为了真正做到智能化，引入了“小i机器人”。这个机器人最大的特点是提供Siri那样的自然语义问答，还能停止自我学习。“刚上线时该零碎知识库答复成绩的命中率只要70%，如今曾经到达了98%。”招商银行信誉卡中心客户效劳部副总经理范雨说。其效劳项目每月更新，从最后的消费提示到如今有基于LBS功用的网店查询、语音辨认等功用。头像设置成一个清爽生动的年老女性抽象，拉近和用户之间的间隔。

　　据招行外部已经做过的统计数据标明，一个比拟熟习电话银行菜单的用户，从拨通电话到查询信息需求60至80秒的工夫，而微信则是3秒钟，大大进步了用户效劳效率。

　　智能效劳平台的后期本钱较高，招商银行信誉卡中心光专门维护知识库的团队就有10人，另外还有项目团队、开发团队，才干负荷每天20万次交互以及60多万次买卖提示的量。“这个投入比呼叫中心零碎也不是很高。这次做好一整套后台，未来手机QQ甚至易信都是很轻松的事情。”范雨说。

　　除了招商银行之外，目前还有南航、东航(微信查询航班号、操持网上登机牌等等)、上海群众(微信可预定试驾)等等。

　　建议：关于被各种品牌广告资讯包围的消费者来说，用“便当你生活”这样的理由确实能让他们在一个私密社交平台添加一个企业账号。但经常被疏忽的一个前提是这样的效劳必需真正做到足够“智能”，同时又“不打搅”，否则人们会毫不犹疑将其删除。

　　2.挪动商务

　　微信5.0更新的一个重要功用是平安领取，用户可以在微信使用内绑定银行卡停止领取。麦当劳推出3元的微信专享版茶点卡。用户可以购置自用或许赠送给微信好友。运用微信平安领取成功后用户会收到一个二维码，在一活期限内到门店刷二维码享用买一送一的优惠。

　　但AKQA执行创意总监JohanVakidis以为领取不一定要小额：“我觉得微信的将来是，你在下面可以定制一辆本人的车，分享到冤家圈，大家都留言给你建议，然后你就可以直接在微信上买上去，搜索到左近的4S店，预定好工夫去提车了。”

　　建议：尽能够简便快捷。每个用户在领取这个环节思索的首要成绩都是速度。麦当劳的做法还是复杂了。